Práca za hotelovým barom je kapitola sama o sebe. Napriek tomu jednou z vecí, ktoré neprestanú udivovať, sú bohatí hostia. Viete, tí, ktorí majú všetko. Veľké autá, drahé hodinky a dovolenkové zážitky, o ktorých potrebujete vedieť, hoci nechcete. Ich rozhovory sú ako z lacnej reality show: „Vrátili sme sa z Havaja… A ty? Už si tam bola?“ S takým sebavedomým úsmevom vám podávajú knihu s bločkom, že by ste čakali, že k nej bude priložený aspoň 30% tringelt. Lenže, čakajte! Tringelt? Od nich? Ha! Oni sa zmohli len na ďalšiu historku o svojej jachte.
A potom, keď už náhodou nejaké drobné nechajú, vždy to sprevádzajú nepríjemne chlípne pohľady a poznámky. Ich oči sa lepia na mňa ako ten cukor z mojita, ktoré práve miešam. Zákaznícky servis na úrovni, no mňa to stojí viac sebazaprenia než výroba samotného drinku. Zábava začína, keď do miestnosti vstúpi ich manželka, ktorá ma okamžite prebodne pohľadom, akoby som im servírovala flirt na tanieri. A to si len robím svoju prácu s profesionálnym úsmevom.
Paradoxom je, že tringelty nechávajú najmä tí, od ktorých by to nikto nečakal. Tí nenápadní turisti so šušťačkou a batohom, ktorí by mohli pokojne prežiť týždeň na čaji a instantnej polievke. Tí sa usmejú, podajú pár eur navyše a ešte sa opýtajú, ako sa mám. Úplný opak tých, čo majú na každom kroku „nafúknuté hrude“ a zjavne pocit, že úsmev a slušnosť k personálu sú pod ich úroveň.
A teraz prichádza tá najlepšia časť. Riaditeľ hotela. Áno, ten, ktorý by mal byť vzorom pre ostatných hostí, už tiež nenecháva tringelty. Asi usúdil, že jeho šarm je pre nás všetkých dostatočná odmena. Možno by mu niekto mal pripomenúť, že na to, aby tržby skutočne klapali, musia byť spokojní aj zamestnanci, nielen hostia.
Niektorí ľudia si naozaj myslia, že čašníci a barmani by nemali dostávať tringelty, lebo „veď, už sú za svoju prácu platení“. Lenže tu je malý háčik – ja nie som platená za psychickú traumu, ktorá mi vzniká, keď každý deň čelím kombinácii chlipníkov, prebodávajúcich pohľadov a zúfalých pokusov zachovať si zdravý rozum. Na to by mali byť pripočítané extra „bonusové“ tringelty.
Komentovať